1.传真通与普通传真机的主要区别？
答：传真通是利用网络来发送和接受传真文件。在传真通的用户端，用户是利用网络将传真文件提交到传真通系统平台，平台根据用户设置自动将文件通过通信线路发送到接收端。利用传真通，用户可以实现随时随地收发传真。 普通传真机必须将文件打印后再发送，而且在发送和接收时遇到占线的情况，只能等待。 而齐鲁传真通可以实现无纸化收发传真，可以大量节约办公费用，发送传真时只需上传文件指定好设置由系统来管理发送，从而节省人力。
2.传真通与传真服务软件的主要区别？
答：使用传真软件收发传真在文件的操作和管理上与传真通相似，但是用传真软件必须有电话线通过外置设置或直接和电脑相连接，还会出现占线和下班后不能收发的问题。
3.如何办理铁通“齐鲁传真通”？
答：如果您需要办理或了解我们的传真通业务，只需拨打我们的客服电话，就会有专门的工作人员上门为您介绍办理。
4.如何查询传真通的具体扣费情况？
答：传真通业务采用预付费方式，您在使用过程中可以随时在您的个人账户下查看账户的余额和扣费明细。
5.使用传真通把电子文档发传真出去，会失真吗？
答：传真通系统采取了符合工业标准的编码和压缩技术，所有通过传真通发送的电子文档是不会产生失真的。
6.发票将如何传真出去？
答：1.直接将发票通过传真机上传到我们的传真通平台 2.用扫描仪或数码相机上传到电脑再发送。
7.对方如果也用传真通，那么是不是会变成邮件对邮件，还需要收费吗？
答：我们发送的是传真，不是邮件，是需要按正常资费收费的。
8.在文件上传时会不会出现文件格式问题？
答：不会，我们的传真通系统可以自动转换五种文件格式，如WORD、EXCEL、TXT、PDF、TIF格式的文件，您上传的文件只要符合上述文件格式即可。
9.用传真通发一份传真大约需要多长时间？
答：用传真通发送一份A4纯文字的传真，根据对方接收传真机的不同，大约用30秒左右。
10.传真通服务如何保护用户的信息？
和所有的邮件服务的隐私策略相同，第三方是极难截取用户的信息的。同时，对于发传真来讲，传真通系统更是作了特别处理，当传真外发请求结束后，用户提交的传真文件用户可以手动删除，在服务器上是不会留任何副本的。
11.为什么用有的图形浏览软件查看收到的传真，文字会变形？
这是因为普通传真机的扫描过程中，其分辨率的国际标准设定水平为8像素/mm，垂直分辨率主要有标准3.85像素/mm、精确7.7像素/mm、超精细15.4像素/mm三种。而电脑显示的像素是水平垂直1：1设定的。许多的图形浏览软件一般也是按这个标准设定的，因此导致水平和垂直分辨率不一致，而造成看到的传真中文字和图象变形。
所以，我们建议用户使用windows自带的Imaging for Windows Prebiew来浏览您的传真件。在Windows Xp中该软件又叫作“图象和传真查看器”。该软件针对这一问题进行了优化。
12.如何将图形文件通过“传真通”发送到普通传真机？
由于“传真通”系统以邮件方式外发传真时，对邮件中插入的附件仅支持Microsoft office系列的文档，并不支持直接将图形文件做为附件插入。所以，我们可以通过新建一个Word文档，再将要传真的图形文件以“插入—图片—来自文件”的方式，粘帖到Word文档中；将该Word文档保存后，把这个保存了的Word文档作为附件插入到邮件中发送。
采用这样的方法，所有格式的图形文件均可通过“传真通”系统发送。
13. 发送传真失败原因是无效文件，应该怎么办？
当查看失败详细里，原因是无效文件时，其实可以理解为错误文档，主要是因为文档本身的错误，或者是文档里有病毒。您可以重新复制一下文档，打开一个新的Ｏ ffice 或Ｅ xcel 文档重新发送一遍就可以了。
14.进入网站时，网页不全，或者是有空白怎么办？
如果发现这种情况，是因为您的 IE 版本太低，只要在传真通网站的下方的“软件下载”处，重新下载 IE6.0 即可。
15.如何发国际传真？
发国际传真其实如我们拨固定电话的习惯是一样的，同样得加国家代码、区号，注意号码间不应用“ - ”连接
16. 没有未处理文件，为什么客户端一直提示有未处理文件，一直响铃？
是因为新文件虽然已经读完，但在废件箱里的还没有读，您只要把废件箱里的文件删除就可以了。
17. 传真打开是空白？
是因为选择的查看器不对，应该选择“ WINDOWS 图片和传真查看器”。
18. 如何选择查看器？
把您收到的传真保存到桌面上，激右键选择“打开方式”里的“选择程序”，然后选择“推荐的程序”中的“ WINDOWS 图片和传真查看器”。
19. 在建地址本时输入的电话号码第一位应该是“0”,为什么总是显示不出来？
把这列设为“文本格式”即可。操作如下：选中列，单击右键选择“设置单元格格式”在“分类”里选择“文本”就可以了。
20. 发传真失败 , 提示 ” 检测不到传真音 ” 是为什么 ?
1)对方的号码可能根本不是传真机号码 2) 可能是总机 , 必须有人转接 3) 对方号码可能长期不用了 .
21. 经常发传真处于 ” 未处理 ” 状态 ?
传真处于待发状态 , 有时往往是已经处理了 , 但没有刷新页面这也是常见的问题 , 应及时刷页面看看 .
22. 电子签章不好用了 , 提示已过期 ?
现在已经把新的版本做到网站去了 , 你只要在 ” 软件下载 ” 里重新下载一遍电子签章就可以了.
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