企业邮箱常见退信内容诊断分析集锦

1、提示信息：Sorry, I couldn't find a mail exchanger or IP address. (#5.4.4)

退信原因：检索不到接收方域名的邮件解析（MX记录）和域名解析（A记录）。
解决办法：检查接收方域名是否有效，且正确设置了邮件解析（MX记录）或域名解析（A记录）。查询命令（dos或者命令行提示符下执行）：Nslookup –q=mx 投递方域名

2、提示信息：invalid address (#5.5.0)或者User unknown或者user is not found

退信原因：没有这个收件人。
解决办法：请核对对方email地址是否正确,或者有没有变动.一般是邮件地址@前面的部分填写有错,请核对无误后给对方发送。

3、提示信息：Sorry, I couldn't find any hostnamed XXX.com. (#5.1.2)

退信原因：没有这个主机。
解决办法：一般是对方邮件地址@后面的部分有错误,比如把@hichina.com写成@hichian.com,另外也有可能是对方服务器有问题或者中间线路有问题,如果名字核对无误,您只能让对方解决。

4、提示信息：I'm not going to try again; this message has been in the queue too long.

退信原因：多次尝试，但邮件无法投递到接收方。
解决办法：检查到接收方邮件服务器SMTP（简单邮件传输协议）连接是否正常。

5、提示信息：Sorry, I wasn't able toestablish an SMTP connection. (#4.4.1) 或者550 System is busy.

退信原因：无法建立SMTP连接或者对方服务器忙。
解决办法：由于对方某一台收件服务器当时正处在繁忙之中造成的,请您重新发送,最好同一封信件发送两次,收到的几率应该大一些。

6、提示信息：Connected to remote host, but it does not like recipient.

退信原因：连接到接收方邮件服务器，但接收地址不存在。
解决办法：确认接收地址是否正确。

7、提示信息：Connected to remote host, but sender was rejected.

退信原因：连接到接收方邮件服务器，但投递地址被拒绝。
解决办法：一般是由于您的企业邮局所在服务器IP地址被国际反垃圾邮件组织列入黑名单，导致您发往某些地区的邮件可能被拒绝。对此我们非常抱歉和无奈，虽然青岛畅通网络公司提供的企业邮局系统有严格的反垃圾邮件策略，但仍有可能被列入黑名单，主要原因是由于我们某些用户，通过自己或其他一些服务商所提供的宣传邮件发送软件，发送了宣传自己网站的垃圾邮件，被国际反垃圾邮件组织发现，该类组织除了立即屏蔽发送垃圾邮件服务器的IP地址外，同时出于严格抵制垃圾邮件的原则，也会将其网站域名的DNS服务器、 网站所在服务器、域名邮件交换（MX）记录指向服务器的IP地址都列入黑名单，导致同处一台机器的用户和中国青岛畅通网络公司被无辜牵连。不过，从以往的经验来看，经过我们和国际反垃圾邮件组织的积极沟通解释，一般此类无辜牵连的屏蔽都很快可以解除。出现此类问题，您可以通过登陆青岛畅通网络公司网站会员区，通过在线问题提交的方式提供一下具体的退信内容（退信内容要求提供完整。应该包含完整的收发信人地址，发信时间，问题描述或错误信息等），或是收发双方的账号及具体发信日期，由我们为您负责联系对方的邮件服务商商谈解除屏蔽的事宜，请您耐心等待或暂时使用其他邮局服务发送国外邮件。对此给您及贵司所造成的不便再次表示歉意，并希望能继续得到您的理解和支持，倡导大家遵守互联网行为规范，共同保护和维持互联网的美好环境！！！

8、提示信息：Connected to remote host, but failed after I sent the message.

退信原因：连接到接收方邮件服务器，但发送邮件失败。
解决办法：一般是因为接收方邮件空间满了，或者接收方根据邮件附件、内容设置了拒收。可联系接收方检查调整其邮箱即可。

9、提示信息：552Message size exceeds fixed limit.

退信原因：您发给对方的信件大小超过了对方允许的范围。
解决办法：原因是您的邮件太大,超过对方邮件大小限制,请减小后从新发送。

10、提示信息：receiptor's mailbox is full(#5.5.4) 或者Quota exceed the hard limit for user

退信原因：.对方邮箱已满。
解决办法：由于对方邮箱超过了允许的容量,您只能让对方清空邮箱后再接收。

11、提示信息：553 Invalid sender

退信原因：投递方发信地址伪装，被青岛畅通网络公司邮局拒绝。
解决办法：请投递方将邮件域名添加一条优先级较低的MX记录，指向头地方使用的smtp服务器对应的IP地址；或者请投递方将smtp服务器的IP地址设置反向解析。